Política de privacidad

Última actualización: 19 de febrero de 2026

1 Responsable del tratamiento

Responsable: Serenur, S. L.

NIF/CIF: B82153313

Domicilio: Calle Pinos Baja 51

Email de contacto: administracion@serenur.com

Teléfono: 915348320

2 Datos que tratamos. Finalidades y bases jurídicas

Tratamos datos personales de forma general, enunciativa y no limitativa, en la medida necesaria para gestionar la web y, en su caso, la relación con usuarios, clientes y personas que se contacten con la entidad. En cada punto de recogida (formularios, contratación, email, etc.) podrá facilitarse información adicional específica cuando corresponda.

2.1 Atención de consultas y contacto

• Datos: identificativos y de contacto (p. ej., nombre, email, teléfono), y contenido del mensaje.
• Finalidad: atender consultas, solicitudes, comunicaciones y soporte básico.
• Base jurídica:
  • Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) en gestionar comunicaciones recibidas; y/o
  • Medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) cuando la consulta esté vinculada a una posible contratación.

2.2 Gestión de clientes y prestación del servicio (si aplica)

• Datos: identificativos y de contacto; datos necesarios para la prestación; datos de facturación y pago (si procede); comunicaciones operativas.
• Finalidad: gestionar la relación contractual, prestar el servicio, facturar, gestionar incidencias, devoluciones/cancelaciones si aplican y atención al cliente.
• Base jurídica:
  • Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD).
  • Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) para obligaciones contables, fiscales, mercantiles u otras aplicables.

2.3 Comunicaciones comerciales (si aplica)

• Datos: identificativos y de contacto.
• Finalidad: envío de información y comunicaciones comerciales sobre productos/servicios.
• Base jurídica:
  • Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) cuando así se solicite; y/o
  • Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) en supuestos permitidos (p. ej., relación previa), garantizando el derecho de oposición y la baja sencilla.

2.4 Navegación web y cookies

• Datos: identificadores online y datos de navegación derivados del uso de cookies/tecnologías similares.
• Finalidad: permitir el funcionamiento del sitio y, en su caso, analítica/medición o personalización/publicidad.
• Base jurídica:
  • Cookies técnicas/estrictamente necesarias: necesidad del servicio.
  • Resto de cookies: consentimiento, cuando proceda. Más información: ver Política de Cookies.

2.5 Candidaturas (CV) y procesos de selección (si se reciben)

• Datos: CV (datos académicos y profesionales), identificativos y de contacto, y la información que aporte el candidato.
• Finalidad: gestionar procesos de selección presentes o futuros.
• Base jurídica: medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) y, en su caso, consentimiento (art. 6.1.a RGPD) para conservación más allá del proceso. Nota: esta información puede ampliarse en el canal de recepción del CV.

Aviso importante: Los tratamientos relativos a personal laboral y a proveedores se informan normalmente mediante cláusulas específicas (en el contrato, onboarding, órdenes de compra, etc.). Esta política web se centra en tratamientos vinculados a la web y a la relación con usuarios/clientes.

3. Destinatarios. Cesiones y encargados del tratamiento

3.1 Cesiones de datos (comunicaciones a terceros como responsables)

Con carácter general, no cedemos datos personales a terceros. Solo se realizarán cesiones

cuando:

1. exista consentimiento del interesado; o
2. la cesión sea obligatoria por ley; o
3. sea necesaria por interés legítimo debidamente ponderado; o
4. sea necesaria para la ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado.

Además, podrán comunicarse datos a autoridades públicas, juzgados y fuerzas y cuerpos de seguridad cuando exista obligación legal o requerimiento válido.

3.2 Encargados del tratamiento (proveedores que tratan datos por cuenta del Responsable)

Para prestar servicios, podemos contar con proveedores que traten datos por nuestra cuenta (por ejemplo: hosting, mantenimiento técnico, correo corporativo, herramientas de gestión, analítica, pasarela de pago si aplica, soporte).

Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y están sujetos a contrato conforme al art. 28 RGPD.

4 Transferencias internacionales de datos

No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.

5 Plazos de conservación

Conservaremos los datos:

1. Durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que se recabaron;
2. posteriormente, durante los plazos legales aplicables y de prescripción de responsabilidades;

3. cuando proceda, los datos se mantendrán bloqueados hasta la finalización de dichos plazos.

4. Cuando la base jurídica sea el consentimiento, mientras se mantenga vigente y no se revoque.

6 Derechos de las personas

Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, cuando proceda, enviando una solicitud a: administracion@serenur.com.

También puede retirar el consentimiento en cualquier momento cuando esa sea la base del tratamiento, sin afectar a la licitud del tratamiento previo.

Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): https://www.aepd.es

7 Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales y prevenir el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación indebida, incluyendo controles de acceso y medidas de seguridad en nuestros proveedores.

8 Cambios en la política

Podremos actualizar esta política cuando sea necesario por cambios normativos o de operativa. Publicaremos la fecha de última actualización