Evita errores y mejora la experiencia del cliente con una buena logística navideña
En Serenur, como agencia de mensajería especializada en envíos internacionales, sabemos que diciembre es una carrera de fondo para cualquier ecommerce que opera más allá de nuestras fronteras. Los envíos internacionales en Navidad requieren una planificación milimétrica: festivos locales, aduanas saturadas, cambios en los horarios de reparto y embalajes que deben soportar largas travesías. Te contamos todo lo que debes tener en cuenta para que tus paquetes lleguen a tiempo, en buen estado y con la profesionalidad que tu marca merece.
Embalaje para envíos internacionales en Navidad: bonito sí, pero sobre todo seguro
El primer punto crítico en estas fechas es el embalaje. En Serenur hemos visto todo tipo de incidencias causadas por cajas débiles, envoltorios poco profesionales o falta de protección interna. En Navidad, los paquetes viajan más, se apilan más y sufren más manipulaciones. Un embalaje robusto es tu primer seguro de entrega con éxito.
Consejos clave:
- Elige cajas de cartón doble o reforzado, adaptadas al tamaño real del producto
- Rellena los espacios con material acolchado para evitar desplazamientos internos
- Usa precinto de calidad y sella bien todas las juntas
- Etiqueta correctamente el paquete con dirección legible, teléfono del destinatario y código postal completo
- Si se trata de productos frágiles, indícalo de forma visible en varias caras de la caja
Festivos locales y plazos: no todo el mundo celebra en las mismas fechas
Uno de los errores más frecuentes en los envíos internacionales en Navidad es no contar con los días festivos del país de destino. Muchos ecommerce nos consultan en diciembre tras comprobar que su paquete se ha quedado parado en aduanas o centros logísticos durante varios días.
Cada país tiene su calendario de fiestas, y algunos incluso extienden los parones laborales durante semanas (como Francia o Italia). Esto afecta directamente a los plazos de entrega.
Nuestro consejo: planifica con una semana extra de margen para cada destino, consulta los festivos locales con tu agencia de mensajería y actualiza los plazos estimados de entrega en tu tienda online.
Aduanas en Navidad. Documentación perfecta, entregas sin sorpresas
El segundo gran punto de fricción en los envíos internacionales es el paso por aduanas. Y en Navidad, con el volumen disparado, los controles pueden ser más estrictos y lentos.
Nosotros recomendamos:
- Incluir siempre factura comercial detallada, con valor declarado, descripción clara del producto y datos del remitente
- Evitar enviar productos restringidos (alcohol, alimentos frescos, baterías de litio, etc.) sin revisar antes la normativa del país receptor
- Informar al cliente final de posibles tasas de importación o plazos extra si el producto queda retenido
Seguimiento y comunicación: tu cliente quiere saber dónde está su pedido
Uno de los valores añadidos de una mensajería es el seguimiento en tiempo real de los envíos internacionales. Y es que, durante la campaña navideña, el cliente necesita saber que su pedido va en camino, aunque tarde un poco más.
Por eso:
- Busca una mensajería que mande enlaces de trazabilidad adaptados al idioma y formato del país destino
- Enviar notificaciones automáticas, cuando el paquete está en tránsito, en reparto, o si hay alguna incidencia debe ser casi una obligación
- Si ocurre un retraso, la agencia debe ponerse en contacto contigo para darte opciones y poder avisar al cliente con antelación
La comunicación clara evita reclamaciones y mejora la imagen de tu ecommerce.
Evita estos errores típicos en tus envíos internacionales navideños
En estas fechas, es fácil caer en errores por las prisas o el exceso de pedidos. Algunos de los fallos que más vemos son:
- Direcciones incompletas o incorrectas
- Envoltorios poco profesionales
- Plazos de entrega no actualizados
- Falta de documentación para aduanas
- No informar al cliente del estado de su pedido
Evitar estos fallos es parte de nuestro servicio. Si trabajas con nosotros, te ayudamos a revisar cada punto antes de enviar.
La importancia de asegurar tus envíos en fechas clave
En Navidad, el volumen de envíos se triplica. Y con ello, también aumentan los riesgos de extravíos, robos o daños. Desde Serenur recomendamos valorar un seguro de envío cuando:
- El producto supera los 100€ de valor
- El destino está fuera de la UE
- El contenido es frágil o de carácter exclusivo
Te ayudamos a calcular el coste y a tramitarlo fácilmente.
La Navidad no perdona retrasos en tus envíos
Una entrega navideña que llega tarde pierde su efecto. No es solo un pedido, es una promesa. Por eso, la mejor estrategia para los envíos internacionales en Navidad es:
- Trabajar con margen suficiente
- Ofrecer información clara desde el principio
- Elegir un servicio de mensajería que te acompañe y te informe
Es importante entender que los envíos también representan a tu empresa en cada entrega. No solo transportamos paquetes: cuidamos tu imagen.
Serenur, tu socio de confianza en los envíos internacionales en Navidad
Llevamos años ayudando a empresas y tiendas online a gestionar sus envíos internacionales en las fechas más críticas del año. Conocemos las rutas, los plazos, los puntos de fricción y las soluciones.
Confía en nosotros para que tus paquetes lleguen a tiempo, bien protegidos y con la tranquilidad de saber que hay un equipo profesional pendiente de cada detalle.
Este diciembre, cuenta con Serenur. Te ayudamos a hacer que tus envíos internacionales en Navidad sean un éxito, desde el primer clic hasta la puerta del cliente.
